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聽與說之間

聽與說的幸福-我願意

在所有溝通的過程中，「聽」佔了45% 的時間，但很少人接受如何有效傾聽的訓練。 如果一個人能夠得到對方的專注行為，那就是一種極大的尊重。 專心注意表示願意和對方在一起、對對方有興趣，這是建立關係的重要基礎。
下列五點可以展現專注行為：
1.面向對方 -表示全神貫注在對方身上，一心一意以他為主。
2.眼神適當注視對方 -柔和的注視說話者的臉，偶爾離開後，再回到臉上。
3.身體上半部適當向對方前傾 -根據說話者的表情、動作、聲調，自然前傾或後退。
4.採取開放的姿態 -放下肩膀，兩手自然擺放。
5.保持身體輕鬆自然 -放輕鬆卻靈活的姿態。
　　 藉由同理心，設身處地地站在對方的立場思考，以尊重、接納說話者的感受與經驗，對說話者陳述的事實內容及感受或情緒，就像照鏡子一樣，將其原原本本的狀態，簡單扼要地向自己的心靈接收器說出來，就能成為一位好的傾聽者。
溝通與傾聽的技巧在親密關係互動中是相當重要，但溝通者願意促進相互間親密關係的內在「意願」與「情感」，才是有助於溝通與傾聽品質提升之關鍵所在。
因此擁有一顆願意促進親密關係的心，以及期待親密關係愈來愈好的意願，才會在持續不斷用心練習溝通與傾聽技巧的過程中，漸漸發展出有助於彼此促進親密關係的親密溝通模式，在逐漸熟練親密溝通模式之過程中，就會達到親密關係促進的目標。

期待擁有滿足的親子與兩性親密關係，最重要的基礎就是擁有親子與兩性共同發展的親密溝通模式。
親密溝通模式：
溝通者願意促進相互間親密關係的內在「意願」與「情感」（擁有一顆願意促進親密關係的心，以及期待親密關係愈來愈好的意願）
持續不斷用心練習溝通與傾聽的態度和技巧（尊重的態度與專
注的行為） 共同發展出有助於彼此促進親密關係的親密溝通默契。

尊重是人際互動中最基本的態度，更是親子與兩性相處時的重要元素。然而，我們常因一時忽略，透過不正確的語言、眼神、說話的語氣與音調、肢體的動作與姿勢，表達出不尊重對方的態度。例如：

「連這點小事都做不好，你/妳是笨蛋嗎？」（皺眉、懷疑的口氣）
「走開，讓我來，笨手笨腳的。」（用手把對方推走、指責的口氣）
「這種事果然不能交給男人/女人來做，一定會搞砸。」（邊說話邊搖頭）
　　 上面這些情境是不是讓你感覺很熟悉？是不是偶爾出現在你和兒女以及伴侶或配偶之間的對話？
　　 有時當我們一句無心的話語，或是一個不經意的表情，就會讓對方感到傷害與被拒絶，而形成語言的暴力。
語言暴力從偶爾的故意諷刺，到有系統性的刻意詆毀，在程度上有所不同，對於越是親密的人，我們似乎就越是不會修飾自己的言語，有的時候我們心直口快的一句話，卻可能成為傷害對方的利刃。

溝通是展現人類自我表達力量的具體表現，溝通的表達方式分為語言與非語言兩種，在溝通歷程中兩者都相當重要；語言是人類自我表達方式獨特的符號，而在非語言部份更是人類溝通中不可或缺的方式，例如眼神、手勢、穿著、說話的速度、聲調、音量…等等。
溝通可以是座橋樑，也可以是人際關係的障礙；因此不論在家庭、工作、朋友及伴侶的互動中，透過善於傾聽，不斷增進彼此的認識，做一個能夠善解人意，以及清楚、具體表達自我的人，都能夠有效的提升人際彼此的親密關係。

　　 由於語言是種符號，對於語言定義之認知有其主觀性，而語言又包含多重意義、模稜兩可、弦外之音的特性，常會讓聽話者不明其意、引起誤解等等；因此清楚、具體、有技巧地表達自己的想法或感受，對於親子與兩性親密關係之促進是特別重要的。
　　 在親子與兩性的溝通中，以下幾個技巧有助於親密關係的促進：
1.真誠的關心對方！
2.衷心讓另一半覺得他（她）很重要！
3.姓名對任何人而言，都是最悅耳的聲音！
4.經常微笑！
5.人際溝通的催化劑在於鼓勵與讚美！
6.談論另一半感興趣的話題！
7.不批評、不責備、不抱怨！

每個人都會「說話」；
但如何把話說得好且說得巧，可不是一件容易的事；
說對話可以讓人如沐春風、活力湧現；
但說錯話卻可能傷害一個人一輩子。
我們都該學習說話的藝術；
學會如何說「造就人的話」。